Čo je to Business Process Management (BPM)?

Riadenie procesov nie je žiadnou novinkou – už starovekí Gréci priniesli niekoľko prevratných noviniek pri koordinácii prác pri stavbách budov, či nalodení nákladu na loď. Relatívne nové je technologické zabezpečenie procesov a ich monitoring.

BPM riešenia zahŕňajú všetky aktivity od vhodného modelovania procesov pre daný typ činnosti a firmy, nasadenie týchto procesov v celej organizácii, bezproblémové riadenie, až po ich monitoring, a vyhodnotenie. Na základe informácií z reálnej prevádzky je možné procesy ďalej zlepšovať a optimalizovať.

Pri riešeniach založených na BPM technológiách získavajú manažéri a biznisovo orientovaní ľudia v spoločnostiach väčšiu kontrolu nad tvorbou procesov. Biznis analytici dostávajú do rúk nástroj pre priamu tvorbu procesov s následnou implementáciou návrhov na strane IT.

Podľa Gartnera, do roku 2012 bude viac ako polovica kritických biznis funkcií a aplikácií zabezpečovaná ľuďmi mimo IT prostredia, pomocou procesných a modelových technológií.

Pre BPM riešenia je typické:

• interakcia s ľuďmi
• spolupráca s viacerými systémami
• riadenie dynamických úloh a zmien (a ponúknutie najvhodnejšej možnosti)

Obr.: Postavenie biznis procesov v rámci organizácie.

BPM poskytujú viaceré možnosti:

• grafické modelovanie procesov
• nástroje pre analýzu procesov
• nástroje pre biznis pravidlá
• simulácia a optimalizácia procesov
• integrácia s informačnými systémami organizácie
• úzke prepojenie so systémami na správu dokumentov (ECM)

Za BPM riešenia sa často považujú systémy zamerané na obeh dokumentov vo firme. Inovatívne BPM riešenia umožňujú vytvárať, vykonávať, riadiť a monitorovať oveľa komplexnejšie procesy, pričom hľadajú efektívne riešenia, schopné prispôsobiť sa meniacemu sa prostrediu.