Myslite na efektívne služby klientom

Inovatívna správa firemnej dokumentácie zabezpečí spokojnosť klientov a šetrí náklady

Poznáte to?

• veľa činností vo firme sa stále rieši manuálne, papierovo (napríklad spracovanie nových registrácií), z čoho vyplýva nižšia produktivita práce,

• spracovanie požiadaviek klientov trvá príliš dlho (napríklad schválenie zmlúv, zmeny v službách a produktoch), z čoho vyplýva malá spokojnosť klientov,

• strata alebo zničenie originálnych dokumentov,

• zavedenie finančných produktov a nových postupov pre obchodné príležitosti alebo nové kanály je zdĺhavé a nepružné.

Sú to problémy, ktoré môžu stáť organizáciu veľmi veľa - napríklad stratu konkurenčnej výhody alebo aj dobrého mena.

Práve preto spoločnosť DATALAN, na základe dlhoročných skúseností v oblasti správy dokumentov a riadenia procesov, vyvinula skupinu inovatívnych produktov BRISK. Tieto efektívne zabezpečujú správu rôznych druhov firemnej dokumentácie a iného digitálneho obsahu. Patria sem produkty Správa zákazníckej dokumentácie, Správa firemnej korešpondencie, Správa registratúry a Správa vnútrofiremnej agendy, ktoré je možné jednoducho rozširovať a navzájom kombinovať.

V prípade nasadenia BRISKu je celý životný cyklus informácie v rámci organizácie možné riešiť prevažne elektronicky, s nasledovnými výhodami:

Jednotný prístup pre firemnú dokumentáciu

Produkty BRISK riešia problematiku automatizácie správy firemných informácií jednotným prístupom a pomocou jednoduchých úprav sa efektívne prispôsobujú potrebám konkrétneho klienta. Na základe dlhoročných praktických skúseností sme do BRISKu zapracovali inovácie, ktoré používateľom prinesú výrazné zvýšenie efektivity práce.

Nízke investičné náklady a a skrátenie reakčnej doby

BRISK tvoria osvedčené produkty pripravené na okamžitú inštaláciu a prispôsobenie konkrétnym potrebám finančnej inštitúcie. Ich implementáciou sa významne skracuje doba nasadenia systému do produkcie a to až o 40%. Dochádza tak k úsporám investičných nákladov a zároveň aj budúcich nákladov spojených so sprístupnením dodatočných funkčností, keďže produkty BRISK sú vysoko flexibilné a plne konfigurovateľné. Nezanedbateľným prínosom je aj rýchlejšia reakcia na požiadavky zavádzania nových postupov a nových finančných produktov.

Vyššia efektivita práce s dokumentami a záznamami

Dôležitým faktorom úspešného nasadenia produktu je jeho akceptácia používateľmi. Preto sa pri vývoji produktov BRISK kládol maximálny dôraz na kvalitu používateľského rozhrania a vysoký komfort práce používateľov s dokumentami a záznamami. Personalizácia používateľského prostredia umožňuje vlastné nastavenie, najvhodnejšie pre prácu jednotlivých používateľov. Vďaka tomu sa významne zvyšuje efektivita práce a znižujú náklady na spracovanie dokumentov.

Bezpapierové spracovanie žiadostí – úspora 2 eurá na dokument

Dokumenty vyžadujúce autorizáciu, ako napríklad žiadosť alebo zmluva, je možné jednoducho podpísať na elektronickom podpisovom tablete pomocou technológie eSign. Tá pracuje s digitálnym biometrickým podpisom a celý proces, od podpísania klientom až po spracovanie dokumentu na back-office, je potom plne elektronický. Podľa reálnych skúseností z nasadení u zákazníkov je vďaka tejto technológii možné ušetriť až 2 eurá na dokument. Návratnosť investície v prípade riešenia BRISK s technológiou eSign je tak u 99 % firiem už do jedného roka.