Riadenie objednávok – DATALAN BPM suite

Riešenie umožňuje riadiť a monitorovať všetky zákaznícke operácie vo firme tak, aby ich spracovanie bolo efektívne a v súlade so stanoveným postupom. Inovatívne technológie podporujú spoluprácu rôznych systémov.

Kľúčové prednosti:

• rýchlejšie služby zákazníkom vďaka automatickému spracovaniu krokov
• podpora výnimiek mimo štandardných pravidiel
• bezproblémová spolupráca s externými systémami na úrovni systémov a dát
• okamžitý prehľad o stave spracovania a štatistické výstupy
• sémantické vyhľadávanie informácií aj z externých systémov (napr. ekonomické systémy a pod.)

Riadenie objednávok je určené pre firmy, ktoré potrebujú:

• urýchliť spracovanie objednávky
• mať pod kontrolou všetky prichádzajúce objednávky do firmy
• mať aktuálne informácie o stave spracovania zákazníckych objednávok
• skvalitniť služby pre svojich zákazníkov – zlepšiť informovanosť zákazníkov o štádiu vybavenia ich objednávok
• lepšie koordinovať pracovné tímy
• zjednotiť procesy služieb zákazníkom v celej

Riadenie objednávok je súčasťou skupiny riešení DATALAN BPM suite zameraných na riadenie procesov a integráciu systémov. Riešenie je možné jednoducho rozšíriť o ďalšie oblasti, napríklad aktiváciu zákazníckych služieb, likvidáciu faktúr a podobne.