End User Operations Manager
Do nášho tímu hľadáme End User Operation Manager, ktorý bude mať na starosti:
- vendor management – procesy vedúce k efektívnemu riadeniu záručného a pozáručného servisu,
- prípravu cenových ponúk pre outsourcing koncových zariadení (HP Inc, Hewlett Packard Enterprise, Lenovo, DELL, …), ich prezentácie a konzultácie pre zákazníka,
- riadenie SLA projektov, interné a externé jednania o naplnení SLA zmlúv, vyhodnocovanie a reporting pre zákazníka,
- vedenie 4 servisných centier (Bratislava, Žilina, Banská Bystrica, Košice), dohľad na ich rozvojom a smerovaním,
- budovanie vzťahov so zákazníkmi a identifikácia obchodných príležitostí,
- zodpovednosť za plnenie výnosov a nákladov, sledovanie KPI a plnenie cieľov,
- aktívnu komunikáciu a spoluprácu v rámci divízie Infrastructure & Services a Business unit (Sales & Marketing).
Miesto výkonu
Bratislava - centrála
(Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Plat
Od 2 700 EUR/mesiac
Základná mzda v závislosti od seniority kandidáta.
Okrem nej tvorí ročný príjem aj variabilná zložka mzdy.
Druh pracovného
pomeru
Trvalý pracovný pomer
Na čo sa môžeš tešiť? DATALAN výhody a benefity
WORK-LIFE BALANCE
Dovolenka navyše a mimoriadne voľno
Flexibilný pracovný čas a práca z domu
Priestor na uloženie bicyklov a sprchy
Zdravé raňajky & zdravé reči
Sprostredkovanie Multisport karty
FINANČNÉ BENEFITY
Nadštandardný príspevok na stravovanie
Odmena za odporučenie zamestnanca
Podpora rôznych životných situácií
Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
DATALAN KULTÚRA
Podporujeme odborný rast a dobré nápady
Firemné akcie a výnimočné dni s prekvapením
DATALAN Komunity (beh/bike/e-šport)
DATALAN Award (interné ocenenia)
Účasť v spoločensky zodpovedných projektoch
Požiadavky na uchádzača
Kvalifikačné požiadavky
- Skúsenosti s riadením tímu
- Skúsenosti s vendor managmentom
- Znalosť záručného a pozáručného servisu
- Skúsenosti s outsoursingovými službami, computingom a printingom
- Proaktívny prístup k inováciám a novým technológiám
- Certifikácia ITIL, PRINCE výhodou
Jazykové znalosti:
- Anglický jazyk – mierne pokročilý (B1)
Vodičský preukaz:
- B
Aký by si mal byť? - Osobnostné predpoklady
- Komunikačné, prezentačné a negociačné zručnosti
- Systematický prístup k práci a riešenie problémov
- Schopnosť organizovať a plánovať prácu
- Dôslednosť, samostatnosť a pro-zákaznícky prístup
- Schopnosť identifikovať požiadavky zákazníka
- Orientácia na výsledok
- Flexibilita a lojalita
Čo máme radi?
Zdravé raňajky & reči
Pravidelne sa stretávame na Zdravých raňajkách & rečiach, kde s našimi kolegami dopĺňame nielen dostatok živín, ale aj zdravých informácií, pretože vieme, že myslieť na svoje zdravie je dôležité.
Komunity a tímový duch
Máme radi spoločné bajkovačky, beháme (pol)maratóny, hráme e-športy. V DATALANe tvoríme komunity, ktoré nás zbližujú a upevňujú tímového ducha. Zapoj sa a my ťa veľmi radi podporíme.
Udržujeme sa v kondícii
Na DATALAN Klinike si zmeriame cholesterol, skontrolujeme znamienka alebo zrak. Fyzičku trénujeme vďaka MultiSport karte vo fitku, na joge alebo pri hraní bedmintonu a pravidelne pomáhame počas DATALAN Kvapka krvi.
Vzdelávame sa a podporujeme dobré nápady
Vymieňame si skúsenosti na interných workshopoch, vzdelávame sa na odborných školeniach, chodíme na konferencie, získavame certifikáty, zoznamujeme sa s novými technológiami.
Neformálna kultúra a spoločné akcie
Datalanci oceňujú neformálnu kultúru, otvorenú komunikáciu a vo firme si tykáme. Spoločný letný teambuilding či Novoročná párty sú skvelou príležitosťou pre zábavu a stmeľovanie kolektívu.
Benefity pre všetkých zamestnancov
Flexibilita pracovného času, možnosť práce z domu, nadštandardný príspevok na stravovanie, príspevok na DDS, dovolenka naviac alebo mimoriadne platené voľno sú u nás samozrejmosťou.